이용약관
제1조 (목적)
이 약관은 단추(이하 “회사”)가 제공하는 비임상 시험 견적 중개 서비스(이하 “서비스”)의 이용에 관하여 회사와 이용자 사이의 권리·의무 및 책임사항을 정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
- 서비스: 이용자가 표준 양식으로 제출한 견적 요청을 참여 CRO에 안내하고, 그 요청에 참여한 참여 CRO가 회신한 견적을 정리하여 이용자에게 제공하는 중개 서비스를 말합니다.
- 이용자(의뢰자): 비임상 시험 견적을 받기 위해 서비스를 이용하는 법인·기관 또는 그 담당자를 말합니다.
- 참여 CRO: 견적 요청의 참여 안내를 받고, 참여한 요청에 견적을 제출하는 비임상 시험수탁기관으로, 회사와 별도의 계약을 체결한 기관과 등록 기관을 말합니다. 등록 기관은 회사와 별도의 계약을 체결하지 않았으나 회사가 이용자의 견적 요청을 안내하기 위해 기관이 공개한 연락처로 등록한 기관을 말합니다.
- 참여 안내: 견적 요청의 요약을 참여 CRO에 보내 그 요청에 참여할지 묻는 안내를 말합니다. 참여 CRO가 참여 안내에서 직접 참여를 선택한 때 그 요청에 참여한 것으로 봅니다. 회사는 참여 CRO를 대신하여 참여를 선택하지 않습니다.
- 견적 요청(RFQ): 이용자가 서비스의 표준 양식에 입력하여 제출한 시험 의뢰 내용을 말합니다.
- 견적 비교표: 참여 CRO가 회신한 견적을 동일한 형식으로 정리하여 이용자에게 제공하는 자료를 말합니다. 기관이 서비스에 직접 입력한 견적과, 기관이 보낸 견적서(PDF)를 회사가 옮겨 정리한 견적을 포함합니다.
제3조 (약관의 효력 및 변경)
- 이 약관은 서비스 웹사이트에 게시함으로써 효력이 발생합니다.
- 회사는 필요한 경우 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 시행일 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전)부터 웹사이트에 공지합니다.
- 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단할 수 있습니다. 공지 기간 내에 이의를 제기하지 않고 서비스를 계속 이용하는 경우 변경에 동의한 것으로 봅니다.
제4조 (서비스의 내용)
- 회사는 이용자의 견적 요청을 접수하고 요청 번호를 부여합니다.
- 회사는 요청된 시험을 수행할 수 있는 참여 CRO에 참여 안내를 보냅니다. 참여 안내에는 시험 분야, 시험 항목(동물종, 회복 기간, GLP 여부 포함), 제출처, 요청 성격, 이용자의 기관 유형, 희망 착수 시기, 회신 기한과 참여 결정 기한, 기밀 등급, 첨부 개수, 견적 자리 수처럼 참여 여부를 정하는 데 필요한 요약만 담습니다. 이용자가 요청서에서 지명한 참여 CRO에는 시험 분야와 관계없이 참여 안내를 보내며, 이용자가 “지명 기관에만 안내”를 선택하면 이용자가 따로 요청하지 않는 한 지명한 참여 CRO에만 보냅니다. 등록 기관에는 자동으로 보내지 않고 회사가 요청마다 골라 보내며, 보낼 때 요청 내용을 견적 목적으로만 이용하도록 안내합니다.
- 견적 자리는 이용자가 요청서에서 정한 수(3곳, 5곳 또는 전체)이며, 참여한 순서대로 찹니다. 이용자가 지명한 참여 CRO의 자리는 참여 결정 기한까지 비워 두고, 그때까지 참여하지 않거나 불참하면 다른 참여 CRO가 참여할 수 있게 엽니다. 회사는 참여 순서를 정하거나 바꾸지 않습니다. 참여 전에 불참한 참여 CRO는 참여 결정 기한 전이고 자리가 남아 있으면 불참을 취소하고 참여할 수 있습니다. 참여 CRO는 견적을 제출하기 전까지 참여를 철회할 수 있고 철회한 요청에는 다시 참여할 수 없으며, 자리가 비면 회사는 아직 참여 여부를 정하지 않은 참여 CRO에 그 사실을 알립니다.
- 참여한 참여 CRO에는 시험물질명(코드명 가능), 의뢰 목적, 시험 조건, 이용자의 추가 설명과 첨부자료처럼 견적에 필요한 정보를 공개합니다. 이용자의 회사명과 담당자 연락처는 이용자가 비교표에서 선정한 CRO에만 공개합니다. 기밀 등급이 “CDA 필요” 또는 “자체 CDA 사용”인 요청은 해당 CRO와의 비밀유지계약 체결을 회사가 확인한 뒤 첨부자료를 공개합니다. 비밀유지계약을 체결한 CRO에도 회사는 회사명과 담당자 연락처를 선정 전에 공개하지 않습니다. 다만 이용자가 참여 CRO와 직접 비밀유지계약을 체결하는 경우(“자체 CDA 사용” 포함) 계약서에 적힌 이용자의 회사명 등 당사자 정보는 체결 과정에서 해당 CRO에 전달되며, 회사는 이를 가리지 않습니다.
- 회사는 참여 CRO가 참여한 요청에 회신한 견적을 동일한 형식으로 정리하여 이용자에게 제공합니다. 참여한 기관이 견적서(PDF)만 보낸 경우에는 회사가 그 내용을 같은 형식으로 옮겨 적고 비교표에 “단추 정리 · 기관 PDF 기준”으로 표시합니다. 비교표와 기관의 견적서(PDF)가 다르면 견적서(PDF)가 우선하며, 회사는 옮겨 적은 내용을 기관에 확인할 수 있습니다.
- 회사는 특정 참여 CRO를 추천하거나 우선 노출하지 않으며, 견적 비교표는 회신된 사실을 기준으로 작성합니다. 비교표가 열리기 전에는 이용자에게 참여한 기관 수와 견적을 제출한 기관 수, 이용자가 지명한 참여 CRO의 이름과 참여 여부만 보이며, 비교표가 열린 뒤에는 참여한 참여 CRO의 이름과 진행 상태를 볼 수 있습니다. 지명하지 않은 참여 CRO가 참여하지 않은 사실은 이용자에게 알리지 않습니다.
- 참여 안내는 접수 후 1영업일 안에 보내는 것을 목표로 합니다. 회신 기한은 이용자가 요청서에서 정하며, 정하지 않으면 접수일부터 평일 기준 7일 뒤이고, 참여한 모든 참여 CRO에 같습니다. 참여 결정 기한은 참여 안내를 보낸 날부터 평일 기준 2일(회신 기한이 5일 안이면 1일)이며, 자리가 남아 있으면 그 뒤에도 회신 기한 3영업일 전까지 참여할 수 있습니다. 참여 결정 기한까지 참여가 적으면 회사는 이용자에게 한 번 알리고, 참여 CRO에 참여를 권하거나 참여 안내를 더할 수 있습니다. 참여 CRO가 참여한 요청에 제출한 견적(기관이 견적서(PDF)를 메일로 보낸 경우에는 회사가 옮겨 정리한 견적)은 비교표가 열릴 때 기관명과 함께 이용자에게 공개되며, 참여 CRO는 비교표가 열리기 전까지 제출한 견적을 수정할 수 있습니다. 비교표는 회신 기한이 지나면 도착한 견적으로 열리고, 참여 자리가 다 찼거나 참여 결정 기한이 지난 뒤 참여한 참여 CRO가 모두 견적을 제출하면 회신 기한 전이라도 열립니다. 비교표가 열리면 그 요청의 회신은 마감되고, 이용자는 비교표가 열린 뒤에 참여 CRO를 선정할 수 있습니다. 회사는 이용자의 요청이나 그 밖의 사유로 회신 기한 전에 회신을 마감하지 않으며, 견적을 빨리 받아야 하는 이용자는 요청서에서 회신 기한을 짧게 정할 수 있습니다. 비교표가 열린 뒤에는 회신을 다시 열거나 회신 기한을 연장하지 않으며, 참여 CRO는 제출한 견적을 수정하거나 다시 제출할 수 없습니다. 이용자가 선정을 보류한 뒤 다시 검토하는 경우에도 같습니다. 회신 기한이 지나도 도착한 견적이 없으면 비교표를 열지 않고 기한 연장이나 참여 안내 추가를 안내합니다. 회사는 비교표가 열리기 전에 한하여 필요한 경우 회신 기한과 참여 결정 기한을 연장할 수 있습니다. 시범운영 기간에는 회사가 직접 안내하고 정리하므로 일정이 더 걸릴 수 있습니다.
제5조 (이용요금)
- 이용자에 대한 서비스 이용은 무료입니다. 견적 요청, 참여 안내, 비교표 수령, 선정 이후 계약 진행 확인에 대해 회사는 이용자에게 비용을 청구하지 않으며, 참여 CRO에 대한 수수료를 이용자가 부담하는 일은 없습니다.
- 회사는 참여 CRO와 서면으로 합의한 경우에만 그 합의에 따라 참여 CRO로부터 수수료를 받을 수 있습니다. 수수료는 참여 CRO가 직접 참여한 요청에 제출한 견적에만 적용하며, 참여 안내만 받았거나 제출 전에 참여를 철회한 요청에는 적용하지 않습니다. 해당 수수료는 이용자가 참여 CRO와 체결하는 시험 계약의 조건과 무관합니다.
- 시범운영 기간에는 참여 CRO에도 수수료를 받지 않습니다. 시범운영이 끝난 뒤 수수료를 정하게 되면 그 합의 이후에 참여 CRO가 참여한 요청에만 적용하며, 시범운영 기간에 참여한 요청에는 그 뒤에도 수수료를 받지 않습니다.
- 이용자가 비교표에서 참여 CRO를 선정하면 회사는 선정 일시, 요청 번호, 선정된 견적을 기록하고, 이후 이용자와 해당 참여 CRO에 계약 진행 여부를 확인합니다. 이 기록은 이용자와 해당 참여 CRO 사이에 기존 거래가 있었는지와 관계없이 같은 기준으로 남깁니다. 참여 CRO가 체결일과 계약금액을 보고하면 회사는 이용자에게 확인을 요청합니다. 이용자가 확인하거나 보고 후 7일 안에 이의를 제기하지 않으면 보고한 내용대로 확정하고, 이의를 제기하면 회사가 양쪽에 확인한 뒤 정리하며 그때까지는 확정하지 않습니다.
제6조 (이용자의 의무)
- 이용자는 견적 요청 시 사실에 부합하는 정보를 입력해야 합니다.
- 이용자는 자신이 제출 권한을 가진 정보만 입력해야 하며, 제3자의 권리를 침해하는 정보나 자료를 제출해서는 안 됩니다.
- 이용자는 견적 취득 외의 목적으로 서비스를 이용하거나, 참여 CRO의 견적 정보를 회사의 사전 동의 없이 제3자에게 공개해서는 안 됩니다.
- 이용자는 자동화된 수단으로 서비스에 반복 접근하거나 서비스 운영을 방해하는 행위를 해서는 안 됩니다.
제7조 (회사의 의무)
- 회사는 이 약관과 관련 법령에 따라 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
- 회사는 이용자가 제출한 견적 요청 내용을 견적 목적 외로 이용하지 않으며, 별도의 개인정보처리방침에 따라 이를 보호합니다.
- 회사는 이용자의 문의에 대해 합리적인 기간 내에 처리하고 그 결과를 통지합니다.
제8조 (중개자의 지위 및 책임의 한계)
- 회사는 이용자와 참여 CRO 사이의 견적 및 계약 체결을 중개할 뿐이며, 시험 위탁 계약의 당사자가 아닙니다.
- 회사는 참여 CRO가 제출한 견적의 내용, 시험 수행 능력, 일정 준수, 성과물의 품질에 대하여 보증하지 않습니다. 회사가 기관의 견적서(PDF)를 옮겨 정리한 내용에 오류가 확인되면, 비교표가 열리기 전에는 회사가 바로잡고, 비교표가 열린 뒤에는 비교표를 고치지 않고 이용자에게 알립니다. 어느 경우에도 견적서(PDF)가 우선합니다. 시험 계약의 체결 여부와 그 조건은 이용자와 참여 CRO가 직접 결정합니다.
- 회사는 이용자와 참여 CRO 사이에 발생한 분쟁에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만 원만한 해결을 위해 필요한 자료 제공 등의 협조를 할 수 있습니다.
- 서비스에서 제공하는 시험 항목 설명, 예시 금액, 일정 안내는 참고용 정보이며, 규제기관 제출 요건에 대한 법률적·기술적 자문이 아닙니다.
- 회사는 천재지변, 정전, 통신망 장애 등 회사의 합리적 지배를 벗어난 사유로 인한 서비스 중단에 대하여 책임을 지지 않습니다.
제9조 (기밀유지)
- 회사는 이용자가 제출한 시험물질 정보 및 첨부자료를 견적 목적으로만 이용하며, 제4조에 따른 참여 안내와 참여한 참여 CRO에 대한 공개 외의 목적으로 제3자에게 공개하지 않습니다.
- 회사명과 담당자 연락처는 이용자가 선정한 CRO에만 공개하며, 비밀유지계약을 체결한 CRO에도 선정 전에는 공개하지 않습니다. 다만 이용자가 참여 CRO와 직접 비밀유지계약을 체결하는 경우(“자체 CDA 사용” 포함) 계약서에 적힌 이용자의 회사명 등 당사자 정보는 체결 과정에서 해당 CRO에 전달되며, 회사는 이를 가리지 않습니다. 이용자가 “CDA 필요” 또는 “자체 CDA 사용”을 선택한 경우, 첨부자료는 기관별 비밀유지계약 체결을 운영자가 확인한 뒤 공개합니다. 시험 개요는 체결 전에 전달되므로, 비공개가 필요한 정보는 물질명이나 추가 설명에 적지 않아야 합니다. 첨부파일 안에 적힌 회사명은 회사가 가리지 않습니다.
- 이용자는 시험물질명을 코드명으로 대체하여 제출할 수 있습니다.
제10조 (지식재산권)
- 서비스에 포함된 화면 구성, 표준 양식, 비교표 서식 등에 대한 권리는 회사에 귀속됩니다.
- 이용자가 제출한 견적 요청 내용 및 첨부자료에 대한 권리는 이용자에게 귀속됩니다.
- 회사는 개인 및 기관을 식별할 수 없도록 처리한 통계 정보를 서비스 개선 및 홍보 목적으로 이용할 수 있습니다. 다만 참여 CRO가 회신한 견적의 내용은 해당 참여 CRO의 동의 없이 서식 개선이나 다른 기관을 위한 목적에 이용하지 않습니다.
제11조 (서비스의 변경 및 중단)
회사는 서비스의 내용을 변경하거나 제공을 중단할 수 있으며, 이 경우 사전에 웹사이트를 통해 공지합니다. 다만 긴급한 시스템 점검 등 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 공지할 수 있습니다.
제12조 (준거법 및 분쟁의 해결)
- 이 약관과 서비스 이용에 관하여는 대한민국 법을 적용합니다.
- 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 사이에 분쟁이 발생한 경우 상호 협의하여 해결하는 것을 원칙으로 하며, 협의가 이루어지지 않을 경우 민사소송법상의 관할 법원에 소를 제기할 수 있습니다.
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